МЕХАНІЗМИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЗВОРОТНОГО ЗВ’ЯЗКУ З ГРОМАДЯНАМИ В СИСТЕМІ ПОДАТКОВОГО АДМІНІСТРУВАННЯ
DOI:
https://doi.org/10.34132/mspc2025.01.13.06Ключові слова:
податкове адміністрування, зворотний зв’язок, податкова служба, цифрові інструменти, електронні звернення.Анотація
У матеріалах досліджується роль механізмів зворотного зв’язку у забезпеченні ефективного функціонування системи податкового адміністрування в Україні. Розкрито функціональне значення зворотного зв’язку для підвищення прозорості, зміцнення довіри до податкової системи та своєчасного реагування на потреби платників податків. Особливу увагу приділено цифровим інструментам комунікації – Електронному кабінету платника, мобільному застосунку «Моя податкова», системам електронних звернень і відкритим платформам для громадських обговорень. Проаналізовано також традиційні форми взаємодії, їхні обмеження та сучасні виклики, серед яких – цифрова нерівність і захист персональних даних. Акцент зроблено на важливості участі громадськості та громадських організацій у формуванні податкової політики. Зроблено висновок про необхідність подальшого розвитку механізмів зворотного зв’язку на основі принципів відкритості, доступності та інноваційності.
Посилання
Bashynskyi, I. A. (2024). Mekhanizmy realizatsii derzhavnoi polityky shchodo formuvannia podatkovoi kultury v Ukraini [Mechanisms for implementing state policy on the formation of tax culture in Ukraine]. Candidate’s thesis. Mykolaiv: CHNU imeni Petra Mohyly [in Ukrainian].
Derzhavna podatkova sluzhba Ukrainy [State Tax Service of Ukraine]. (n.d.). tax.gov.ua. Retrieved from: https://tax.gov.ua/ [in Ukrainian].
Derzhavna podatkova sluzhba Ukrainy [State Tax Service of Ukraine]. (n.d.). tax.gov.ua. Retrieved from: https://surl.li/yoygza [in Ukrainian].
Konstytutsiia Ukrainy vid 28.06.1996 [Constitution of Ukraine, June 28, 1996]. (1996). zakon.rada.gov.ua. Retrieved from: https://surl.lu/pydmzn [in Ukrainian].
Zakon Ukrainy Pro zvernennia hromadian vid 02.10.1996 r. (v red. vid 31.12.2023 r.) [Law of Ukraine On citizens appeals from Oct. 2, 1996 (as amended on Dec. 31, 2023)]. zakon.rada.gov.ua. Retrieved from: https://surl.li/hbwgcf [in Ukrainian].
Zhuk, I., Zakharkin, O., Sharova, S., & Nabatova, Yu. (2023). Mechanisms of public finance digitalization and methods of implementing in the public administration system in Ukraine: European experience. Ekonomichni pytannia – Economic Affairs, 68(3), (pp. 1697-1707). Retrieved from: https://surl.li/lnzcfd [in English].
