ДОСВІД ПРОВІДНИХ ЄВРОПЕЙСЬКИХ КРАЇН У НАДАННІ ЕЛЕКТРОННИХ ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ
DOI:
https://doi.org/10.34132/mspc2025.02.13.20Ключові слова:
електронне урядування, адміністративні послуги, цифровізація, публічне управління, електронна ідентифікація, єдиний державний портал, цифрові сервіси.Анотація
Матеріали представляють аналіз підходів європейських держав до впровадження електронного урядування та надання адміністративних послуг у цифровому форматі. Розглянуто досвід Естонії, Нідерландів, Великої Британії, Франції, Німеччини та Латвії у розбудові інформаційно-комунікаційної інфраструктури, розвитку інтегрованих сервісних порталів і впровадженні систем «єдиного вікна». Зроблено висновок, що цифрові реформи в Європі базуються на принципах інтеграції, безпеки, прозорості та орієнтації на користувача, що дозволяє державам підвищувати ефективність управління, мінімізувати корупційні ризики та забезпечувати громадянам зручний доступ до адміністративних процедур.
Посилання
Parsadanishvili, B. (2024). The Estonian Model of Designing and Providing Public Services: From Governance to E-Governance. act-global.com. Retrieved from: https://act-global.com/en/georgia/insight/sakhelmtsifo-servisebis-dizainisa-da-mitsodebis-estonuri-modeli-mmartvelobidan-el-mmartvelobamde [in English].
Shvetsov, V. (2023). Zarubizhnyi dosvid orhanizatsii nadannia administratyvnykh posluh ta mozhlyvosti yoho vykorystannia v Ukraini [Foreign experience in organizing the provision of administrative services and the possibilities of its use in Ukraine]. peers.international. Retrieved from: https://peers.international/paper/zarubizhniy-dosvid-organizacii-nadannya-administrativnikh-poslug-ta-mozhlivosti-yogo [in Ukrainian].
Matviichuk, R.M., & Kandziuba, S.P. (2017). Elektronni posluhy [Electronic services]. Kyiv [in Ukrainian].
Hetman, Ye.A., Politanskyі, V.S., & Hetman, K.O. (2021). Global experience in implementing electronic administrative services. Journal of the National Academy of Legal Sciences of Ukraine, (Vol. 28), 1, (pp. 79-87). [in English].
Tsyhanov, O. (2018). Osoblyvosti zarubizhnoi praktyky nadannia administratyvnykh posluh u sferi pravookhorony [Peculiarities of foreign practice in the provision of administrative services in the field of law enforcement]. Administratyvne pravo ta protses – Administrative law and process, 5, (pp.146-150) [in Ukrainian].
